Создаём и пересоздаём программы лояльности за 22 дня!

Да, сможем.
Для этого нам понадобится выгрузка клиентской базы или файл, в котором она ведётся, в любом формате. Мы его загрузим в систему лояльности. При необходимости можно сохранить и уровень скидки, если он был, или уровень накоплений, если они велись и так далее.

Иными словами - если есть клиентская база в любом виде, мы её приведём в порядок и загрузим; если у клиентов уже есть накопления, уровни, балансы мы их, также, перенесём и восстановим.

Модуль один, для всех 1С. При необходимости, под каждую новую конфигурацию и версию платформы модуль адаптируется нами, в рамках указанных денег и сроков. От Вас нужна будет только конфигурация.
Также, возможен вариант когда мы отдаём исходный код модуля вашим специалистам и они его настраивают по инструкции.

Да, конечно.

1. Мы подготовим полноценные инструкции для продавцов (в некоторых случаях мы бесплатно делаем отдельный одностраничный сайт-инструкцию, когда правил и механик много, чтобы всегда можно было на него перейти и получить нужную информацию, в том числе для того, чтобы ответить на вопросы клиента)

2. Мы проводим обучение. Т.е. при необходимости, с каждым продавцом, мы проходим по каждому пункту и проделываем реальные действия:

а) регистрация нового клиента
б) идентификация клиента в покупку
в) начисление бонусов
г) списание бонусов
д) предоставление скидки
е) редактирование данных клиента
ж) проведение покупки и возврата
з) прорабатываем типовые вопросы клиента и показываем на какие кнопки нужно нажать, чтобы получить ответ от системы и сообщить его клиенту.

3. Каждый продавец будет иметь возможность в любое время, при любой ситуации связаться с персональным менеджером, задать свой вопрос, получить ответ и решение.

Да, сможет.
Мы рекомендуем подключать интернет-магазин после того как подключили розничные точки продаж, продавцы разобрались со всеми правилами и нюансами, клиенты привыкли начислять/списывать бонусы, получать коммуникации и участвовать в акциях. Т.е. нужно сначала реализовать основной механизм программы лояльности и поставить его на "поток".

Подключение интернет-магазина требует интеграции с cms интернет-магазина. Для сms 1С Битрикс у нас есть модуль интеграции и его нужно будет подключить, настроить, протестировать и осуществить запуск, предварительно обсудив необходимые вопросы. Интеграцию с интернет-магазинами с другими cms тоже сделать возможно, на базе этого же модуля. В каждом случае, так или иначе, нужно обсудить необходимый функционал и реализовать.

В таком случае мы сделаем всё сами. Ничего из того, что работает и настроено у Вас сейчас, не будет затронуто.

Также, при необходимости, нас можно будет привлекать для реализации задач в Вашей 1С, на касающихся программы лояльности.

В системе можно настроить абсолютно любые акции, которые будут работать и на кассе, т.к. наш модуль уже обучен всему, что для этого нужно.

Ниже перечислены наиболее часто используемые акции:

1. Приветственный бонус за регистрацию
2. Бонусы за приведённого друга
3. Бонусы за покупки приведённого друга, и, при необходимости, покупки его друзей
4. Бонусы в период дня рождения (повышенный % или сгораемая сумма бонусов, которая начислена на счёт в качестве поздравления)
5. Повышенные или фиксированные бонусы за сумму единоразовой покупки
6. Бонусы за покупку конкретного товара, любого товара из списка, всех товаров из списка, товаров на определённую сумму и так далее
7. Сгораемые бонусы для реактивации клиента, который не совершал покупок Х дней
8. 2 по цене 3 и подобные
9. Скидка Х% на следующую покупку, если было совершена покупка на сумму от ___до_____
10. Скидка или бонус за покупки в определённое время дня или дня недели

И так далее, вариаций нескончаемое множество.

Да, можно будет, следующим этапом или когда это понадобится.

У нас есть мобильные приложения, которые можно использовать для отображения:

- push-уведомлений
- баланса бонусов и номера карты
- проходящих акций с описанием и адресами магазинов где они действуют
- истории покупок с детализацией чека (наименование, цены, бонусы, скидки)
- персональных данных с возможностью их редактирования
- ответов на часто задаваемые вопросы
- информации о компании

Для каждого сегмента торговли есть рекомендуемый набор акций и правил, которые мы озвучим и совместно определимся какие из них будем настраивать и какие у них будут пороговые значения для поощрений.

Будут акции постоянные и автоматические, которые будут действовать всегда и на всех и определимся с акциями и коммуникациями, которые будем настраивать, какие у них будут задачи и как мы увидим их результат.

Все эти вопросы решаются с персональным менеджером на этапе подключения и сопровождения программы лояльности. Всё это включено в тариф.

Такое может быть. В этом случае, если задача не большая и нужная для всей системы - мы делаем её бесплатно, в рамках общей доработки системы. Например, новый отчёт, или новая механика или доработка личного кабинета.

При этом, если нужно будет сделать отдельный интернет-магазин или сайт, то, конечно же, мы будем делать его за деньги, но, учитывая, что делать мы это будем для действующего клиента, то это будет дешевле "рынка" на 25-30%.

В таком случае Вы всегда можете его задавать тому, кто с Вами свяжется для уточнения деталей подключения или персональному менеджеру, уже после подключения.